Мы здесь, чтобы помочь

В данном разделе Вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с нами
по почте или телефону в рабочее время салона.

support@keeplooking.ru

+7-499-350-80-50

FAQ

Как сделать заказ?
  1. Перейдите в раздел Магазин;
  2. Найдите необходимый товар(ы) в Каталоге. Можете использовать переключатели страниц внизу Каталога, чтобы увидеть весь ассортимент;
  3. Чтобы ознакомиться с подробной информацией о Товаре, находясь в Каталоге кликните на изображение товара или нажмите на кнопку с ценой, если хотите сразу же добавить товар в Корзину.
  4. Выберите необходимый объем Товара или его цвет, если такой выбор предоставляется;
  5. Нажмите кнопку «Добавить в корзину», находясь в карточке Товара;
  6. Если Вы хотите продолжить покупки, Вам необходимо вернуться назад в Каталог и повторить перечисленные выше действия;
  7. Если Вы добавили все необходимые Товары в Корзину, Вы можете перейти к оформлению Заказа нажав соответствующую кнопу внизу;
  8. Введите Ваши личные данные, адрес и контактную информацию, нажмите Продолжить.
  9. Введите личные данные, адрес и контактную информацию Получателя заказа, нажмите Продолжить.
  10. Выберите один из предложенных Методов доставки, нажмите Продолжить.
  11. Выберите один из предложенных Методов оплаты, нажмите Продолжить.
  12. Проверьте информацию о Заказе. Если необходимо, внесите изменения, вернувшись к необходимым этапам создания Заказа.
  13. Нажмите кнопку «Оформить заказ» тем самым подтвердив корректность предоставленной контактной информации, комплектность заказа и согласие с условиями Договора оферты и Обработки персональных данных.
  14. Ваш Заказ оформлен. Мы будем информировать Вас о смене статусов Заказа путем оповещения на электронную почту.
  15. Благодарим за покупку! При возникновении проблем Вы всегда можете обратиться к нам по электронному адресу support@keeplooking.ru.
Сколько стоит доставка? Сколько будет идти заказ?
  • Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного Вами метода доставки (Самовывоз из г. Москва / Курьерская доставка до двери) и города, в который необходимо ее осуществить.
  • Точная стоимость и срок доставки рассчитываются во время оформления заказа.
Есть ли у вас самовывоз?
    Вы можете забрать свой заказ на следующий рабочий день в нашем салоне по адресу г. Москва, ул. Петровский бульвар, д.23. Стоимость самовывоза - 0 рублей.
Как оплатить заказ?

Оформление заказа предполагает предоплату. После подтверждения покупки Вы будете направлены на форму оплаты банковской картой.
Вы можете оплатить заказ в течение суток. В случае отсутствия оплаты, бронь на товары и заказ отменяются.

Сколько может храниться заказ, если я не успеваю его забрать?

Заказ, доставленный в пункт самовывоза Keep Looking, расположенный по адресу г. Москва, ул. Петровский бульвар, д.23., хранится в течение 3х дней с момента доставки. Если по каким-либо причинам заказ не был отдан покупателю, он возвращается на склад. В случае если, клиент передумал и больше не хочет забирать оплаченный ранее заказ - мы возвращаем деньги.

Заказы, доставленные в пункты выдачи СДЭК хранятся бесплатно в течение 14ти дней. По истечении этого времени заказ отменяется и возвращается на склад.

Является ли ваша продукция оригинальной?

Вся продукция, представленная в интернет-магазине и сети салонов Keep Lookig является оригинальной и имеет сертификаты производителя. Мы с радостью предоставим их по Вашему запросу, отправленному на электронный адрес support@keeplooking.ru

Пользовательские соглашения

Необходимым условием для регистрирации пользователя или оформления заказа как "Гость" на сайте Keep Looking, является получение согласия на "Обработку персональных данных", связанное с необходимостью обработки и доставки заказов покупателей, информирования о ходе исполнения договора, идентификации поступающих платежей, предоставления технической и клиентской поддержки.

Подтверждая заказ на сайте Keep Looking, покупатель соглашается с "Договором оферты", в ином случае это делает невозможным дальнейшее сотрудничество Пользователя и ООО «ЛЭШБАР».