FAQ

Как сделать заказ?
  1. Перейдите в раздел «Интернет-магазин»;
  2. Найдите необходимый товар(ы) в каталоге;
  3. Чтобы ознакомиться с подробной информацией о товаре, кликните на изображение товара. Нажмите на кнопку "В корзину", если хотите сразу же добавить товар в корзину;
  4. Выберите необходимый объем или цвет товара, если такой выбор предоставляется;
  5. Нажмите кнопку «Добавить в корзину», находясь в карточке товара;
  6. Если Вы хотите продолжить покупки, Вам необходимо вернуться назад в каталог и повторить перечисленные выше действия;
  7. Если Вы добавили все необходимые товары в корзину, Вы можете перейти к оформлению заказа нажав соответствующую кнопку внизу;
  8. Введите необходимые данные и нажмите «Продолжить»;
  9. Выберите один из предложенных методов доставки, нажмите «Продолжить»;
  10. Проверьте информацию о заказе. Если необходимо, внесите изменения, вернувшись к необходимым этапам создания заказа;
  11. Нажмите кнопку «Перейти к оплате», так Вы подтвердите корректность предоставленной контактной информации, состав заказа и дадите согласие с условиями Договора оферты и Обработки персональных данных;
  12. Ваш заказ оформлен. Мы будем информировать Вас о смене статусов Заказа путем оповещения на электронную почту;
  13. Благодарим за покупку! При возникновении проблем Вы всегда можете обратиться к нам по электронному адресу support@keeplooking.ru.
Сколько стоит доставка? Сколько будет идти заказ?
  • Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного Вами метода доставки и города, в который необходимо её осуществить:
    1. Бесплатный самовывоз в г. Москва, доставка в течение 48 часов после оплаты:
    - пункт выдачи заказов в салоне на Петровском бульваре д.23
    - пункт выдачи заказов в салоне в ДЦ Москва-Сити, Пресненская набержная, 8, башня «Город столиц»;
    2. Доставка по всей России курьерской службой (бесплатно при заказе от 8.000 руб.);
    3. Ускоренная доставка до 15 км от МКАД в течение 2 часов после оплаты (заказы обслуживаются ежедневно с 9 до 21 ч.). Возможно увеличение сроков для доставки за МКАД.
  • Точная стоимость и срок доставки рассчитываются во время оформления заказа.
Есть ли у вас самовывоз?
    Мы доставляем заказы в течение 48 часов после оплаты в наши фирменные салоны, расположенные по адресу:
    - г. Москва, Петровский бульвар д.23
    - г. Москва, ДЦ Москва-Сити, Пресненская набержная, 8, башня «Город столиц»;
    Стоимость самовывоза - 0 рублей.
    В день доставки Вам придет sms-оповещение о возможности забрать заказ.
Как оплатить заказ?

Оформление заказа предполагает предоплату. После подтверждения покупки Вы будете направлены на форму оплаты банковской картой.
Вы можете оплатить заказ в течение часа. В случае отсутствия оплаты бронь на товары и заказ отменяются.

Сколько может храниться заказ, если я не успеваю его забрать?

Заказ, доставленный в пункт самовывоза Keep Looking, хранится в течение 30 дней с момента доставки. Если по каким-либо причинам заказ не был отдан покупателю, он возвращается на склад. В случае если, клиент передумал и больше не хочет забирать оплаченный ранее заказ - мы возвращаем деньги.

Заказы, доставленные в пункты выдачи СДЭК хранятся бесплатно в течение 14 дней. По истечении этого времени заказ отменяется и возвращается на склад.

Является ли ваша продукция оригинальной?

Вся продукция, представленная в интернет-магазине и сети салонов Keep Looking, является оригинальной и имеет сертификаты производителя. Мы с радостью предоставим их по Вашему запросу, отправленному на электронный адрес support@keeplooking.ru

Пользовательские соглашения

Необходимым условием для регистрирации пользователя или оформления заказа как "Гость" на сайте Keep Looking, является получение согласия на "Обработку персональных данных", связанное с необходимостью обработки и доставки заказов покупателей, информирования о ходе исполнения договора, идентификации поступающих платежей, предоставления технической и клиентской поддержки.

Подтверждая заказ на сайте Keep Looking, покупатель соглашается с "Договором оферты", в ином случае это делает невозможным дальнейшее сотрудничество Пользователя и ООО «КИП ЛУКИНГ».

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос,
то свяжитесь с нами по почте или телефону
в рабочее время салона.

support@keeplooking.ru
+7 499 350 80 50